Asistencia y Atención a Clientes
Centro de Soporte y Ayuda
Centro de asistencia, resolución de dudas sobre pagos, servicios, seguimiento de proyectos y soporte técnico urgente.
Consulta de Estatus de Pedido o Proyecto
Ingresa tu número de pedido, folio de servicio o proyecto para revisar el avance o número de guía.
Reportar Problema Urgente o Incidencia
Si tu pedido presenta retrasos, llegó dañado o requieres asistencia técnica inmediata.
Para reportar incidencias urgentes, retrasos o fallas técnicas en un servicio activo, envíe un correo a adela@789.mx o inicie una conversación por WhatsApp seleccionando la opción 'Soporte Urgente'.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas sobre métodos de pago, entregas, facturación y cancelaciones.
Ofrecemos soluciones integrales llave en mano: 1. Plataformas web y páginas corporativas de alto rendimiento. 2. Sistemas CRM y ERP personalizados. 3. Aplicaciones móviles y de escritorio. 4. Integración de Inteligencia Artificial y agentes de procesamiento. 5. Automatización de procesos de negocio (RPA). 6. Apis e integración de sistemas existentes.
Desarrollamos e integramos modelos de IA, agentes inteligentes y automatizaciones avanzadas ajustadas a tu negocio. Esto te permite automatizar tareas repetitivas, responder consultas de clientes 24/7, procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real y tomar decisiones estratégicas basadas en analítica predictiva, reduciendo costos y maximizando la productividad.
El tiempo de entrega varía según la complejidad y el alcance de la solución. Tras realizar el diagnóstico inicial de tu operación, definimos un plan de trabajo detallado por hitos o etapas. Trabajamos bajo metodologías ágiles para que puedas visualizar entregables funcionales en periodos cortos y empezar a obtener valor de la herramienta lo antes posible.
Nuestro proceso consta de 5 etapas principales: 1. Diagnóstico y Análisis: Identificamos cuellos de botella y oportunidades en tu operación. 2. Propuesta y Arquitectura: Diseñamos la estrategia tecnológica 100% personalizada. 3. Desarrollo Ágil: Construimos el sistema mostrando avances periódicos. 4. Pruebas y Despliegue: Validamos la seguridad, calidad y estabilidad antes de salir a producción. 5. Capacitación y Soporte: Entrenamos a tu equipo para asegurar una adopción exitosa.
Sí. Ofrecemos esquemas de soporte técnico, mantenimiento preventivo/correctivo y actualización continua. Además, garantizamos que tu plataforma siga funcionando de manera eficiente a medida que tu negocio siga creciendo y demandando nuevas características.
El costo de desarrollar software a la medida depende de factores como la complejidad del proyecto, número de usuarios, funcionalidades, integraciones, diseño, infraestructura, seguridad y mantenimiento. Por ello, no existe un precio único. 789.MX puede realizar un diagnóstico del proyecto y definir el alcance, arquitectura, tiempos y recursos necesarios antes de establecer una propuesta.
La inteligencia artificial puede implementarse para automatizar tareas, analizar información, generar contenido, atender consultas, clasificar datos, asistir a colaboradores o mejorar procesos de negocio. El primer paso es identificar un problema concreto y evaluar si la IA realmente puede resolverlo de manera eficiente. 789.MX puede diagnosticar procesos empresariales y desarrollar soluciones de inteligencia artificial personalizadas de acuerdo con las necesidades de cada organización.
Depende de las necesidades del negocio\. Un software existente puede ser conveniente cuando cubre la mayoría de los procesos de una empresa y permite una implementación rápida\. El desarrollo a la medida puede ser más adecuado cuando se requieren funcionalidades específicas, integraciones particulares, mayor control sobre la solución o una arquitectura diseñada para crecer\. **789\.MX** puede evaluar ambos escenarios y recomendar la alternativa tecnológica más adecuada para cada proyecto\.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Normatividad clara para cancelaciones, devoluciones y solicitudes de reembolso.
1. Política de Reembolsos y Garantía de Servicio
En 789.MX, nos comprometemos a entregar software, infraestructura y soluciones tecnológicas conforme a las especificaciones acordadas en cada propuesta o contrato de servicios.
2. Evaluaciones y Cancelaciones
- Proyectos de desarrollo a la medida: En caso de cancelación de un proyecto antes de la fase de desarrollo activo, se reembolsará el saldo no devengado restando los costos del diagnóstico técnico inicial.
- Suscripciones y servicios recurrentes: Puede solicitar la cancelación de su servicio con 30 días de anticipación sin penalización.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso o Aclaración
- Envíe una solicitud formal a adela@789.mx o vía WhatsApp directo de soporte especificando el número de proyecto o facturación.
- Nuestro equipo revisará la solicitud dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si la solicitud es aprobada, el reembolso se transferirá a la cuenta bancaria de origen dentro de un periodo de 5 a 10 días hábiles.
¿Necesitas hablar directamente con un agente?
Email: adela@789.mx · Tel: 55 9131 7416
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