Asistencia y Atención a Clientes
Centro de Soporte y Ayuda
Centro de asistencia, resolución de dudas sobre pagos, servicios, seguimiento de proyectos y soporte técnico urgente.
Consulta de Estatus de Pedido o Proyecto
Ingresa tu número de pedido, folio de servicio o proyecto para revisar el avance o número de guía.
Reportar Problema Urgente o Incidencia
Si tu pedido presenta retrasos, llegó dañado o requieres asistencia técnica inmediata.
Para reportar incidencias urgentes, retrasos o fallas técnicas en un servicio activo, envíe un correo a adela@789.mx o inicie una conversación por WhatsApp seleccionando la opción 'Soporte Urgente'.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas sobre métodos de pago, entregas, facturación y cancelaciones.
pllkspadoasodkaspodkaso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Normatividad clara para cancelaciones, devoluciones y solicitudes de reembolso.
1. Política de Reembolsos y Garantía de Servicio
En 789.MX, nos comprometemos a entregar software, infraestructura y soluciones tecnológicas conforme a las especificaciones acordadas en cada propuesta o contrato de servicios.
2. Evaluaciones y Cancelaciones
- Proyectos de desarrollo a la medida: En caso de cancelación de un proyecto antes de la fase de desarrollo activo, se reembolsará el saldo no devengado restando los costos del diagnóstico técnico inicial.
- Suscripciones y servicios recurrentes: Puede solicitar la cancelación de su servicio con 30 días de anticipación sin penalización.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso o Aclaración
- Envíe una solicitud formal a adela@789.mx o vía WhatsApp directo de soporte especificando el número de proyecto o facturación.
- Nuestro equipo revisará la solicitud dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si la solicitud es aprobada, el reembolso se transferirá a la cuenta bancaria de origen dentro de un periodo de 5 a 10 días hábiles.
¿Necesitas hablar directamente con un agente?
Email: adela@789.mx · Tel: 55 9131 7416
¿Listo para construir?
Conversemos tu proyecto y empecemos a desarrollar
Cuéntanos qué necesitas resolver. Te respondemos con diagnóstico, alcance claro y un plan para poner tu software en marcha.